Az Európai Unióban vásárolt árukra legalább 2 év jogszabályi szavatosság jár. 2026. szeptember 27-től minden kereskedő az EU egységes tájékoztatójával közli ezt a vásárlóival. Alább a hivatalos magyar változatot találja.
Tudjon meg többet a jogairól: az Európai Unió hivatalos tájékoztatója a jogszabályi szavatosságról (europa.eu)
A tájékoztató letöltése PDF-ben
Röviden: mit jelent ez Önnek?
- Ha a megvásárolt termék nem felel meg a leírásnak, vagy nem működik rendeltetésszerűen, az eladó felel minden olyan hibáért, amely az átadáskor már megvolt, és a szavatossági időn belül derül ki.
- Ilyenkor ingyenes javítást vagy cserét kérhet, egyes esetekben árcsökkentést vagy a teljes vételár visszatérítését.
- Használt termékre rövidebb, de legalább 1 éves szavatossági idő is köthető.
- A gyártók és eladók ezen felül kereskedelmi jótállást is vállalhatnak. Ez a jogszabályi szavatosságot nem váltja ki és nem szűkíti.
Hogyan jelezze, ha hibás a termék?
- Minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, és írja le a hibát.
- Mutassa be a vásárlást igazoló dokumentumot (számla, nyugta vagy bankszámlakivonat).
Szavatossági igényét bármelyik boltunkban bejelentheti: Gyöngyös, Mátrai út 8. · Hatvan, Horváth Mihály u. 53. · Jászberény, Kossuth Lajos u. 96. · Eger, II. Rákóczi Ferenc u. 133. · Eger, Barkóczy u. 13–15. · Heves, Fő út 19. Webáruházas vásárlásnál írjon a webaruhaz@matra-agro.hu címre, vagy hívja a +36 30 797 7575-ös számot. A boltok telefonszámai az Elérhetőségek oldalon vannak.
A részletes szabályokat az Általános szerződési feltételek tartalmazzák.
